Политика конфиденциальности
Мы относимся к сведениям о вас как к элементу деловой ответственности, а не просто к формальному набору записей
Какие сведения мы собираем и зачем они нужны
Когда вы оставляете заявку на нашем образовательном портале, регистрируетесь для участия в кулинарных программах или задаёте вопрос через форму обратной связи — мы фиксируем определённый набор данных. Это имя, адрес электронной почты, номер телефона. Иногда вы указываете страну проживания или предпочитаемый язык обучения.
Зачем? Потому что без вашего имени мы не сможем обратиться к вам лично. Без электронной почты не отправим учебные материалы по международной кухне. Без телефона не уточним детали записи на мастер-класс, который стартует в марте 2026 года. Каждый элемент служит конкретной функции, а не просто пополняет базу данных.
Ваши данные возникают в момент взаимодействия с платформой — при регистрации, покупке курса, скачивании рецептов или участии в вебинаре. Мы не собираем информацию без вашего осознанного действия.
Помимо контактных деталей, система автоматически регистрирует технические параметры — IP-адрес, тип устройства, версию браузера. Эти данные помогают нам адаптировать интерфейс под ваш экран и устранять технические неполадки, когда видео с приготовлением азиатских блюд не загружается корректно.
Мы также отслеживаем ваше продвижение по образовательным модулям: какие уроки завершены, какие тесты пройдены, какие рецепты добавлены в избранное. Это не любопытство — это механизм персонализации вашего учебного опыта. Система понимает, что вас интересует средиземноморская кухня больше, чем латиноамериканская, и предлагает релевантный контент.
Как мы работаем с полученной информацией
Сведения, которые вы предоставили, проходят через несколько операционных слоёв. Сначала они попадают в CRM-систему, где менеджеры по работе с учащимися видят вашу заявку и связываются с вами для уточнения деталей обучения. Затем информация передаётся в образовательную платформу, где формируется ваш личный кабинет с доступом к видеоурокам и интерактивным заданиям.
Автоматизированные системы используют ваши данные для рассылки уведомлений: напоминания о предстоящем онлайн-занятии по итальянской пасте в феврале 2026 года, информирование о новых материалах по азиатской кухне, приглашения на вебинары с шеф-поварами из разных стран.
Наша команда преподавателей имеет доступ к вашему прогрессу по курсам для предоставления обратной связи и корректировки учебного плана. Технический отдел видит параметры вашего устройства, чтобы оптимизировать работу видеоплатформы. Финансовая служба обрабатывает данные о платежах, если вы приобрели премиум-доступ к специализированным программам.
Никто из сотрудников не имеет права использовать ваши данные для целей, не связанных с предоставлением образовательных услуг. Это закреплено во внутренних регламентах компании и контролируется службой информационной безопасности.
Передача данных внешним сторонам
Мы не существуем в изолированном пространстве — некоторые функции требуют взаимодействия со специализированными сервисами. Ваша электронная почта обрабатывается через платформу email-рассылок для доставки учебных материалов. Видеоконтент размещается на облачных серверах, которые обеспечивают быструю загрузку уроков независимо от вашего местоположения.
Платёжные данные передаются процессинговым компаниям, имеющим международную сертификацию PCI DSS, когда вы оплачиваете доступ к расширенной программе по французской кулинарии или мастер-классу с приглашённым шеф-поваром. Мы сами не храним полные данные вашей банковской карты — эта информация остаётся в защищённых системах платёжных операторов.
Каждый внешний партнёр подписывает соглашение о конфиденциальности, которое запрещает использование ваших данных для собственных маркетинговых целей или передачу третьим лицам без нашего письменного согласия.
В редких случаях мы обязаны раскрыть информацию государственным органам — если получим официальный запрос, оформленный в соответствии с законодательством Казахстана или Эстонии (где зарегистрирована наша компания). Это может произойти в рамках судебного разбирательства, налоговой проверки или расследования мошеннических действий.
Мы не продаём ваши данные рекламным агентствам, не сдаём в аренду списки контактов, не обмениваем информацией с другими образовательными платформами. Ваши сведения остаются в периметре нашей организации и строго ограниченного круга технологических партнёров, необходимых для функционирования сервиса.
Ваши возможности контроля и управления данными
Вы можете в любой момент войти в личный кабинет на сайте alphamexsystems.com и просмотреть всю информацию, которую мы храним о вас. Там же доступны инструменты для изменения имени, адреса электронной почты, номера телефона, часового пояса для планирования онлайн-занятий.
Хотите получить полную копию ваших данных в машиночитаемом формате? Отправьте запрос на help@alphamexsystems.com — мы подготовим архив в течение пятнадцати рабочих дней. Этот архив будет включать вашу регистрационную информацию, историю обучения, список пройденных курсов, сохранённые рецепты, переписку с поддержкой.
Если вы решите прекратить обучение и удалить свой аккуратный профиль — такая опция существует. После подтверждения удаления мы деактивируем ваш аккаунт и запустим процесс стирания персональных данных. Некоторые сведения останутся в системе на ограниченный срок из-за бухгалтерских и правовых требований (например, данные о платежах должны храниться пять лет согласно налоговому законодательству).
Отдельный момент касается маркетинговых коммуникаций. В каждом письме с новостями о программах по японской или мексиканской кухне есть ссылка для отписки. Один клик — и вы больше не получаете рекламные рассылки, но продолжаете получать важные уведомления об изменениях в вашем текущем курсе или технических обновлениях платформы.
Сроки хранения и принципы защиты информации
Мы не держим ваши данные вечно — для каждой категории установлен логичный срок. Контактная информация и учебный профиль хранятся, пока вы активно пользуетесь платформой. Если вы не заходите в систему два года подряд, мы отправим напоминание с вопросом, планируете ли продолжить обучение. Без ответа в течение трёх месяцев после напоминания аккаунт архивируется, а через год — удаляется.
История переписки с технической поддержкой сохраняется три года для улучшения качества сервиса и разрешения возможных споров. Записи о платежах, как упоминалось, живут пять лет из-за налоговых требований. Аналитические данные о прохождении курсов обезличиваются через шесть месяцев после завершения обучения — мы сохраняем статистику, но без привязки к конкретным именам.
Защита информации строится на нескольких уровнях. Данные шифруются при передаче между вашим устройством и нашими серверами по протоколу TLS. Базы данных размещены в сертифицированных дата-центрах с круглосуточным мониторингом, резервным копированием и физической охраной.
Доступ к системам управления данными получают только сотрудники, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей. Каждое действие с персональными сведениями логируется — кто, когда и зачем запрашивал информацию. Это позволяет отследить любые аномалии и быстро среагировать на инциденты.
Реальность такова: абсолютной защиты не существует. Мы применяем современные практики информационной безопасности, регулярно проводим аудиты, обучаем персонал, но остаточные риски сохраняются. В случае утечки данных, которая может повлиять на ваши права, мы обязуемся уведомить вас в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента.
Как связаться с нами по вопросам конфиденциальности
Если у вас возникли вопросы о том, как обрабатываются ваши данные, если вы хотите воспользоваться своими правами или просто получить разъяснения по любому пункту этой политики — напишите нам. Мы отвечаем на русском языке и готовы обсудить любые аспекты, связанные с защитой вашей информации.
CoinSun OÜ
Регистрационный код: 14716860
Юридический адрес: Punane tn 6-219, район Ласнамяэ, Таллинн, уезд Харью, 13619, Эстония